Як відмовитися від товару на WB, який не сплачено?

Для того, щоб скасувати замовлення на «Вайлдберріз», ви можете написати звернення у розділі «Повернення товару», звернувшись до нього через особистий кабінет. Тут вам потрібно буде вибрати конкретне питання, яке вас цікавить щодо повернення товару, та оформити відповідну заявку.

Що буде, якщо відмовитись від неоплаченого товару?

При відмові споживача від товару продавець повинен повернути йому грошову суму, сплачену споживачем за договором, за винятком витрат продавця на доставку від споживача поверненого товару, пізніше як за десять днів із дня пред'явлення споживачем відповідного вимоги.

Чи можна відмовитись від товару на WB, якщо передумав?

Скасувати замовлення можна протягом години після його оформлення або до того моменту, поки продавець чи склад не розпочали складання — залежить від того, що станеться раніше. Функція допоможе, якщо замовлення зробили випадково, не на ту адресу або якщо користувач просто передумав купувати товар.

Як повернути товар на Wildberries?

Якщо покупець використовує програму, перейдіть до розділу «Повернення товару по шлюбу», а якщо мобільну версію сайту — «Звернення та перевірка товару» → «Перевірка товару». Натисніть «Створити заявку» та виберіть потрібний товар зі списку. Додайте фотографії та відео, що підтверджують, що товар знаходиться у пункті видачі.